(8442) 500-503
Возврат и обмен билетов

Как аннулировать заказанный проезд в автобусе?

Удержания и фактически понесенные расходы

Необходимые документы

Сроки обработки уведомлений и возврата средств по автобусным билетам

Отличия вынужденного и добровольного типов возврата

 

Как аннулировать заказанный проезд в автобусе?

Вы можете осуществить возврат денежных средств за неиспользованный Вами проезд в автобусе, оформленный на сайте mir34.ru. Это можно сделать в кассе при нашем агентстве либо автоматически в системе.
Подробнее »

Перевоз животных

Провоз животных регламентирован «Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», утвержденными постановлением Правительства Российской федерации от 14.02.2009 г. № 112.

  Подробнее »

Перевозка багажа

Пассажир имеет право бесплатно провезти с собой в автобусе одно место ручной клади размером не более 20см*40см*60см и весом не более 20 кг. Багаж, не являющийся ручной кладью, оплачивается согласно правилам и тарифам, устанавливаемых на автовокзале или автотранспортным предприятием.

Путешествие с детьми

Пассажир имеет право провозить с собой бесплатно ребенка в возрасте до 3 лет, если он не занимает отдельного места. Ребенку возрастом от 0 до 12 лет также приобретается детский билет. За проезд детей с 12 лет плата взимается по полному тарифу, т.е. приобретается взрослый билет. Возраст ребенка определяется на день начала поездки.

При оформлении электронного билета на несовершеннолетнего ребенка в графе «Номер документа» надо указать серию и номер свидетельства о рождении.

Инструкция по бронированию

Шаг 1.

В начале, необходимо заполнить два верхних поля. В поле “Откуда” необходимо ввести название города, из которого вы собираетесь отправиться. В поле “Куда” необходимо ввести название города, в который Вы собираетесь прибыть.

11
Подробнее »

Что такое Маршрутная квитанция?

Маршрутная квитанция – это тот же электронный билет (E-ticket, Itinerary receipt). Рекомендуем Вам распечатывать ее и иметь при себе на протяжении всей поездки. Она может понадобиться на посадке, для предъявления сопровождающему.

Что такое электронный билет?

Электронный билет (e-ticket, Itinerary receipt) – это электронный аналог бумажного билета. Он несет в себе все те же функции, что и бумажный билет. Так же как и обычныйбилет, электронный билет является документом, удостоверяющим договор перевозки между пассажиром и перевозчиком. Он может быть возвращен или перебронирован (если позволяют правила применения тарифа). Единственное его отличие – это то, что вся информация, отображавшаяся ранее на бумаге, теперь надежно хранится в специальной электронной базе данных.